DANS L’APPLICATION
Supprimer vous-même
La voie la plus rapide, et celle à utiliser tant que vous pouvez vous connecter.
- Ouvrez Luxarion et allez dans Profil.
- Ouvrez les Réglages.
- Choisissez Supprimer le compte, puis confirmez.
SUPPRESSION DU COMPTE
Supprimer votre compte Luxarion
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Luxarion et ses données, depuis l’application, à tout moment. Si vous avez désinstallé l’application ou ne pouvez plus vous connecter, utilisez la demande ci-dessous et nous le ferons pour vous.
Demander la suppression par e-mail
Écrivez à support@luxarion.app depuis l’adresse e-mail du compte, ou indiquez-nous le numéro de téléphone avec lequel il a été créé. Nous confirmons la demande, puis supprimons le compte aux mêmes conditions que ci-dessous. Nous répondons sous 30 jours.
Envoyer une demande de suppressionCE QUI SE PASSE
Ce que fait la suppression
Identique pour les deux voies.
- La suppression ouvre un délai de grâce de 30 jours. Votre compte est masqué mais entièrement restaurable — reconnectez-vous simplement pour l’annuler.
- Au bout de 30 jours, vos données personnelles — nom, e-mail, téléphone, profil et préférences — sont définitivement anonymisées ou effacées.
- Votre nom de communauté dans les Cercles devient « [supprimé] », et vos publications et réponses sont vidées et retirées.
- Les données supprimées peuvent subsister jusqu’à 90 jours dans des sauvegardes chiffrées, jusqu’à leur rotation de routine.
- Un abonnement acheté via Google Play ou l’App Store est facturé par la boutique, pas par nous. Annulez-le aussi dans la boutique, sinon il continuera de se renouveler.
CE QUE NOUS DEVONS CONSERVER
Registres que nous ne pouvons effacer
Les registres financiers et de consultation liés aux paiements sont conservés cinq ans pour satisfaire aux obligations comptables, dépouillés des éléments qui vous identifient, puis purgés. Les registres de modération — signalements, recours et décisions — sont conservés afin qu’une plainte puisse encore recevoir réponse.