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Conditions d’utilisation
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Acceptation des conditions
En accédant à l’application Luxarion, au site web ou à l’un de nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser la plateforme. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation.
Description du service
Luxarion propose un accompagnement spirituel et culturel via des outils alimentés par l’IA et des consultations avec des experts humains. Le contenu et les séances visent l’orientation, le divertissement et la réflexion personnelle — et ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, juridique ou financier professionnel.
Comptes & éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et à jour, et ne pas créer plusieurs comptes pour contourner des restrictions ou politiques.
Abonnements & facturation
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des abonnements payants ou un solde du portefeuille Lux. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la fin de la période de facturation via les paramètres de votre compte ou la boutique d’applications (Apple App Store / Google Play). Les achats intégrés sont régis par les politiques de la plateforme concernée. Les prix peuvent évoluer avec un préavis raisonnable lorsque requis.
Paiements & remboursements
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement autorisés et les boutiques d’applications. Pour les consultations terminées, nous offrons une garantie de remboursement : si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les 48 h suivant la fin de votre séance, et notre équipe examinera votre demande. D’autres remboursements peuvent être soumis aux politiques de la plateforme ou au droit applicable. L’approbation de chaque demande n’est pas garantie.
Consultations d’experts
Les consultations sont assurées par des experts indépendants ou validés par Luxarion. Nous ne garantissons aucun résultat précis ; les avis des experts reflètent leur expérience personnelle et ne constituent pas une assurance d’événements futurs. Vous restez responsable de vos décisions. Les séances peuvent être enregistrées ou surveillées pour la qualité et la sécurité, conformément à notre Politique de confidentialité.
Conduite de l’utilisateur
Vous acceptez d’utiliser Luxarion de manière respectueuse et légale. Le harcèlement, les propos haineux, le contenu illégal, l’usurpation d’identité, l’usage abusif du service, les tentatives d’accès non autorisé ou la perturbation de la plateforme sont interdits. Nous pouvons supprimer du contenu ou suspendre des comptes en cas de violation.
Propriété intellectuelle
Toutes les marques, conceptions, contenus, logiciels et matériels sur Luxarion appartiennent à Luxarion Group Ltd ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas les copier, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite, sauf usage personnel non commercial expressément autorisé.
Avertissements juridiques
Luxarion est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous ne fournissons pas de conseils médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers. Nous ne garantissons ni l’exactitude du contenu ni la disponibilité ininterrompue du service. Consultez des professionnels qualifiés pour les décisions importantes en matière de santé, de droit ou de finances.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Luxarion Group Ltd et ses affiliés ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux, y compris la perte de profits, de données ou de réputation. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant la réclamation, lorsque la loi le permet.
Résiliation de compte
Vous pouvez fermer votre compte ou demander sa suppression depuis les paramètres de l’application. Lors d’une demande de suppression, une période de grâce de 30 jours commence : pendant ce délai, vous pouvez restaurer votre compte en vous reconnectant. Passé ce délai, nous pouvons supprimer définitivement vos données conformément à notre Politique de confidentialité. Nous pouvons également résilier ou suspendre votre compte en cas de violation des présentes conditions.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux règles de conflit de lois. Luxarion Group Ltd est une société enregistrée au Royaume-Uni. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents du Royaume-Uni, sauf si une loi locale impérative en dispose autrement.
Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes via l’application, par e-mail ou par d’autres moyens raisonnables. L’utilisation continue après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n’acceptez pas, vous devez cesser d’utiliser le service.
Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions ou aux services Luxarion, contactez-nous à support@luxarion.app. Luxarion Group Ltd, Royaume-Uni. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable.
